Geolocalização: O futuro das mídias sociais

Saudações amigos leitores! Estou estreando aqui no WebDiálogos com esse post sobre geolocalização, espero que gostem!

Pouco antes de começar a escrever este post, dei uma lida em alguns blogs para pegar umas referências e entre uma leitura e outra fui lembrando de quando tive o meu primeiro contato com uma mídia social de geolocalização que, assim como muitos, foi com o Foursquare.

Foi legal, era como entrar no Twitter; na primeira vez, você fica perdido, não sabe pra onde ir, o que fazer e por onde começar. E no caso do Foursquare ainda teve um agravante, não era em toda cidade que ele funcionava. Como na época era tudo muito recente, foi difícil começar a criar as venues, já que não tinha nenhuma criada aqui em Brasília; fiquei meio perdido. Achei meio difícil essa adaptação, até porque eu não tinha muito o que fazer nessa mídia social além de dizer “estou aqui”. Bom, o projeto amadureceu e já podíamos adicionar as nossas venues, as coisas foram ficando interessantes e chegamos ao atual e tão bacana Foursquare.

Existem alguns termos técnicos que são usados, para familiarizar quem não é entende bem a ferramenta Fousquare:

• Mayor Ship: É o prefeito da venue. Geralmente, é a pessoa que faz vários check-ins em uma determinada venue, um ponto específico. Os prefeitos variam de acordo com a quantidade de check-ins feitos nessas venues. Se um prefeito deixa de fazer check-in e outras pessoas começam a fazer, ele perde o posto daquela venues e ganha quem fez mais check-ins.
• Venues: São as avenidas. Se você tiver em uma venue e procurá-la para fazer check-in e não encontrar, é só rolar a aba Places até o final e clicar em “Add tis placê. So others can check-in here too!”. Configure essa venue, colocando nome, endereço, telefone. No caso de empresas, colocar o @ do Twitter, classificar a venue, etc.
• Places: É a lista de venues que estão próximas da sua localização.
• Tips: São as dicas que as pessoas adicionam às venues. Antes ou depois de fazer o check-in, você pode adicionar dicas, recomendar pratos no caso de restaurantes, recomendar lojas próximas à venue que você se encontra, etc.
• To-Do: São listas de coisas “para-fazer” . No caso do Foursquare, seria uma lista de lugares que você indica. Então, você faz uma lista de onde pretende ir, como num check list.
• Flags: Assim como há possibilidade de adicionar dicas, você pode adicionar “bandeirinhas” para indicar situações na venue. Por exemplo, informar que aquela venue está incorreta, que está fechada, não mais existe ou pode informar que a venue está duplicada.
• Badges: São como botões, que você ganha sempre que cumpre um determinado objetivo. Por exemplo: Quando você faz seu primeiro check-in, logo de cara você já ganha a Newbie Badge. Existem várias outras badges pra você conseguir, e também tem várias que são como edições especiais, como a World Cup 2010 Badge que bastava você fazer um check-in em qualquer lugar e no campo da mensagem conter palavras como: vuvuzela, cup, world cup, entre outras palavras. Têm outras que são MUITO mais difíceis de conseguir, como a tão sonhada Swarm Badge. Para consegui-la, é necessário que no mínimo 50 pessoas façam check-in em uma mesma venue, não é fácil. Hoje essas badges são quase como tabus, mexem com o sentimento das pessoas que querem ter uma Swarm Badge, por ser muito difícil conseguir, ou qualquer outra que imponha um certo “respeito” em tê-la.

Foursquare Badges List

O motivo pelo qual falei tudo isso foi pra mostrar como, em algumas situações, é difícil se adaptar às novas idéias. No entanto, o período de maturação do Foursquare no Brasil, na verdade, foi só o tempo de concluir as adaptações de recursos das ferramenta em cada região do país.

Depois de tudo estabelecido, utilizar o Foursquare se tornou uma questão de hábito, de chegar em um lugar e compartilhar sua geolocalização com as pessoas. Assim que a coisa começou a estourar na internet, eu via várias pessoas fazendo perguntas semelhantes no Twitter aqui no Brasil: “Mas porque eu tenho que ficar falando aonde eu estou para as pessoas? “. Algumas pessoas foram contra esse tipo de compartilhamento, outros a favor. O fato é que o sistema de geolocalização, seja com o Foursquare, Gowalla ou FacebookPlaces, revolucionou os conceitos do marketing tradicional. Com toda essa evolução, as ações de marketing na web começaram a ser cada vez mais específicas e a atingir nichos cada vez mais específicos. Com FacebookPlaces, Foursquare e o Gowalla as empresas vão ter que “pedalar” para não ficarem para trás. Mas vamos esperar as coisas acontecerem.

Outra ferramenta que utiliza da geolocalização é o HootSuite. Acho muito interessante a forma com que implementaram esse serviço, porque depois da implementação foi possível fazer buscas e monitorar hashtags em uma determinada região, ou seja, as buscas são feitas a partir de tweets que estão ao redor de uma determinada região, cidade ou estado.

A vantagem disso é que a precisão do monitoramento cresceu espantosamente, mais ainda quando o perfil a ser gerenciado é em uma determinada localidade apenas. Se você gerencia a conta de uma empresa que atua somente na sua cidade, recomendo que monitore pelo HootSuite, utilizando o serviço de palavras chave através da geolocalização da sua região. Basta digitar as palavras no campo de busca e em seguida clicar na mira que aparece ao lado da lupa e mandar buscar.

Em resumo, o que de fato acontece é que as formas de anunciar produtos e estimular clientes a irem até sua loja serão cada vez mais eficazes; ao fazer o check-in, além de falar para as pessoas aonde você está e o que está fazendo, ainda exibe um mapa de como chegar nesse lugar.

Meio a tanta novidade, várias empresas, principalmente nos Estados Unidos, começaram a fazer suas ações utilizando essas ferramentas com suporte à geolocalização. Daí surgiram vários modelos de ações de marketing nessa área específica que serviram pra nortear várias agências ao redor do mundo.

Aqui no Brasil, uma dessas agências é a 80 20 Marketing, com o case do Firula’s Café. Logo abaixo consegui dados que ainda não foram divulgados pela agência, até mesmo por falta de tempo, dizem. Segue o vídeo explicando brevemente como foi durante o evento que estimulou mais de 50 pessoas à utilizarem o Foursquare e conseguirem a Swarm Badge, o tão sonhado botão que citei no início do texto. Em seguida um print das estatísticas do Firulas Café no Foursquare, do dia em que foi criada sua venue até hoje. E, logo depois, um breve texto explicando como foi o Pós Swarm Night.

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Usuários do Foursquare em Campo Grande conquistam a badge “Swarm”

Conseguimos! Um mês de campanha junto aos usuários do Foursquare em Campo Grande, capital de Mato Grosso do Sul, garantiu a conquista da almejada badge “Swarm”, conferida a quem faz check-in com pelo menos mais 50 pessoas no mesmo lugar.

O dia: 2 de agosto. A hora: 21h30. O local: Firula’s Café, escolhido por ser o primeiro local cadastrado no Foursquare de Campo Grande. O resultado: a medalha que simboliza um “enxame” de pessoas, conquistada até então no Brasil somente em São Paulo.

A badge “Swarm” garante a inserção de Campo Grande na vanguarda das redes sociais. Mesmo estando na região com um dos menores índices de acesso à Internet, a Capital figura entre as cinco cidades com mais números de check-ins no Foursquare; a conquista da badge veio para celebrar essa estatística.

Mais de 50 usuários campo-grandenses da rede de geolocalização fizeram check-in no local; alguns veteranos, outros novatos. A ação, promovida pela 8020 Marketeria Digital, ajudou a promover e popularizar ainda mais o Foursquare em Campo Grande.

Pioneirismo

O Firulas’s Café foi a primeira venue cadastrada no Foursquare em Campo Grande – desde janeiro de 2010 – e é o primeiro a oferecer Specials, as promoções exclusivas para os usuários da ferramenta. Trata-se de um case interessantíssimo de evangelização, em que é possível perceber a influência dos usuários a atrair cada vez mais usuários.
Até o momento, foram feitos 253 check-ins e 74 visitantes únicos passaram pelo local; números que confirmam a relevância da ferramenta na cidade. A ânsia pela conquista da badge “Swarm”, na primeira segunda-feira do mês de agosto, lotou a casa e provou o interesse dos usuários do Foursquare em alçar voos mais altos. Agora, que venha a SUPER SWARM!

Fonte: http://www.webdialogos.com/2010/midias-sociais/geolocalizacao-o-futuro-das-midias-sociais/